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车主丁先生驾驶刚买不到三个月的奔驰E260外出旅游时，晚上在高速路上行驶时遭遇了突然“失速”的紧急情况。

丁先生认为这是严重的安全事故，如果发生在车辆众多、交通情况复杂的白天可能酿成车毁人亡的重大事故，但奔驰却表示“没有人员伤亡不算事故”，这让他颇为不满。

在他想要“一个说法”时，奔驰提出过一个解决方案，可以为它更换一辆更高级别的全新车辆，但条件是签署保密协议，不对外透露相关事宜。丁先生断然拒绝，想让更多人知道这件事。

据丁先生描述，今年7月9日，自己在包头中升之星汽车销售服务有限公司购买一辆奔驰E260轿车，10月12日凌晨一点左右在高速路行驶时，汽车仪表盘突然显示48V车载电力系统故障，同时发动机故障灯亮起，显示屏显示“请启动发动机，否则系统将在三分钟后关闭”。

当时车辆的速度在八十迈左右，刹车油门全部失灵，踩刹车就好像踩石头上，一点反应都没有，电子刹车也没用，丁先生曾尝试重新启动发动机，但是没起作用。

当车速慢慢降下来后，丁明马上打开车门，车突然一下子就停了下来，挡位变成P挡。他马上重新启动汽车，将车辆低速行驶至高速口等待奔驰救援。

据丁先生介绍，车辆检修后，师傅都不知如何修理，让他将车留下，将事故数据上报至奔驰公司，再做处理。随后丁先生将此事告知了奔驰公司，并认为这是严重的安全事故。若当时是白天，在高速上车多的情况下发生这样的故障，那么结果必然是车毁人亡。

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