为提升消费品质，释放消费潜力，增强消费对经济发展的基础性作用，近年来，广东省中山市市场监管局、市消委会联合中山市文明办在全市范围内开展放心消费创建相关活动，创建“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”，全力打造“诚信中山・放心消费”的消费环境。截至目前，该市已累计创建“两承诺”单位共3062家。

据了解，中山市把放心消费创建活动纳入文明城市创建内容，并根据中山市实际制定中山市放心消费创建活动实施方案。在中山市消委会推动下，中山市委市政府出台的《中山市完善促进消费体制机制实施方案》(2020—2022)中，将“放心消费承诺活动”写入工作要点之一。

为全面落实“经营者放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”两项活动，中山市消委会通过建设一批放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店，全面推广首问责任、赔偿先付、线下购物无理由退货等高于法律的制度，促进经营者落实维护消费者合法权益主体责任，满足民生消费需求，让广大消费者买得放心、用得放心、吃得放心。截至目前，放心消费承诺活动引领作用初步显现，创建工作取得实效，全市累计创建“两承诺”单位共3062家，其中“放心消费承诺单位”2679家、“线下无理由退货承诺店”383家。

中山市消委会相关负责人向记者介绍说，“放心消费承诺”活动以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容;经营者自主决定参与承诺或退出承诺，并可在基本内容基础上自行作出更高更多承诺。“线下无理由退货承诺”活动遵循“自愿承诺，自主实施，承诺即受约束”的原则，鼓励线下实体店结合自身实际情况，向消费者作出“线下无理由退货承诺”，消费者须保证商品完好，凭购物凭证退货。

此外，经营者主动做出“放心消费承诺”或“线下无理由退货承诺”，向中山市消委会提交申请，经申请获批的经营主体信息将报广东省消委会进行全省集中式公示、宣传，并在营业场所醒目位置明示统一标识，主动履行所承诺的内容。消费者可通过“放心消费创建监督”平台，反映意见，监督投诉。中山市消委会还定期对参与承诺经营者进行指导监督，若发现经营者未执行承诺，经核实，消委会对经营者进行相关处理。

全面扩大放心消费创建承诺活动宣传，中山市消委会融合行业特色与优势，分别在30多个行业协会中广泛开展放心消费创建承诺活动，其中在石油行业、电梯维保行业、灯饰行业、餐饮行业等创新开展特色活动，以“放心消费、诚信承诺”为主旨，延伸覆盖衣食住行各消费领域，着力打造一批诚信经营、优质服务的“金字招牌”餐饮企业。

同时，中山市消委会通过结合“3•15”、食品安全周、诚信兴商月等重要节点开展放心消费承诺等一系列活动，推动承诺活动实现企业、商圈、行业、街区等多主体、多层次创建，擦亮“放心消费在中山”品牌。通过主题海报横幅、候车亭、户外LED广告、电台专题节目等多种手段打造立体式宣传,提升“放心消费”品牌影响力和公信力。

积极发动参与，打造城市放心消费商圈，进一步提高消费者满意度。中山市消委会紧紧围绕放心消费创建工作目标任务，提高社会各界对活动的认同感，促进放心消费的理念融入行业文特色、融入商圈消费、融入百姓生活。在放心消费承诺规范性的大局中，体现行业特色和商业特点，打造创建活动的亮点、闪光点，培育放心消费市场塑造品牌形象，优化中山消费生态，合力打造中山消费新体验。(记者李青山)

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